مرور برچسب

مدیریت ارتباط با مشتری

CRM مشارکتی چیست؟ چگونه به ایجاد استراتژی مشارکتی کمک می‌کند؟

در مقالات قبلی درباره‌ی CRM عملیاتی و CRM تحلیلی بحث کردیم. در این مطلب در مورد نوع سوم از اپلیکیشن‌های CRM یعنی CRM مشارکتی و اهمیت آن برای ساخت یک استراتژی مشارکتی بحث خواهیم کرد. ابتدا بیایید ببینیم منظورمان از استراتژی مشارکتی چیست و چرا برای یک سازمان مهم است. در ادامه‌ی مطلب با ما با سایت همیشه به روز «مسیر ثروت به روش مجید صدر» همراه…
ادامه مطلب ...

CRM تحلیلی چیست؟

همانطور که در مقالات قبلی در مورد انواع CRM بحث کردیم، می‌دانیم که سه نوع اپلیکیشن برای CRM وجود دارد: CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM مبتنی بر همکاری. در مطالب قبلی ما درباره‌ی CRM عملیاتی صحبت کردیم. در این مطلب در مورد CRM تحلیلی، ویژگی‌های کلیدی و مزایای آن صحبت خواهیم کرد. در ادامه‌ی مطلب با ما با سایت همیشه به روز «مسیر ثروت به روش مجید صدر»…
ادامه مطلب ...

CRM عملیاتی چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM سازمانها را قادر می‌سازد تا روابط خود را با مشتریان مدیریت کنند. CRM کمک می‌کند تا مشتریان فعلی را حفظ کرده و مشتریان جدیدی به دست آورند و بتوانند داده‌های مشتری را تجزیه و تحلیل کنند. همانطور که در مطالب قبلی در مورد انواع CRM بحث شد، عمدتاً سه نوع اپلیکیشن CRM وجود دارد: CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM مبتنی…
ادامه مطلب ...

CRM چیست و چرا برای کسب و کار شما اهمیت دارد؟

CRM چیست؟ CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) است. CRM یک استراتژی تجاری گسترده شرکت است که برای بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینه‌ها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است. فلسفه‌ی CRM بسیار ساده است: در اولویت قرار دادن مشتری هنگامی که کسب و کارتان از طریق چشمان مشتری به هر معامله نگاه می‌کند، کسب و کار…
ادامه مطلب ...