مرور برچسب

رضایت مشتری

CRM چیست و چرا برای کسب و کار شما اهمیت دارد؟

CRM چیست؟ CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) است. CRM یک استراتژی تجاری گسترده شرکت است که برای بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینه‌ها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است. فلسفه‌ی CRM بسیار ساده است: در اولویت قرار دادن مشتری هنگامی که کسب و کارتان از طریق چشمان مشتری به هر معامله نگاه می‌کند، کسب و کار…
ادامه مطلب ...