مرور برچسب

حفظ مشتری

مشتری محوری راهی برای انجام کسب و کار با مشتری شما به طریقی است که تجربه‌ی مشتری مثبت را قبل و بعد از فروش فراهم می‌کند تا به تکرار کسب و کار، وفاداری مشتری و سود منجر شود. اما مفهوم یک شرکت مشتری محور بیش از شرکتی است که خدمات خوب ارائه می‌دهد.هر دو شرکت Amazon و Zappos مثال‌های عالی از…
ادامه مطلب ...
دو شرکت بازاریابی دیجیتال Econsultancy و Adobe از شرکت‌ها خواستند تا هیجان انگیزترین فرصت برای سازمان خود را برای سال آینده ارائه دهند. آیا حدس می‌زنید چه چیزی هیجان انگیزترین فرصت برای یک کسب و کار است؟ اگر شما تجربه‌ی مشتری (یا CX) را حدس زدید، حدس‌تان درست است.جای تعجب نیست که در تصویر…
ادامه مطلب ...