مرور برچسب

ارائه‌ی خدمات به مشتری

پنج روش برای ارائه‌ی خدمات مشتری عالی

آخرین باری که شما خدمات مشتری خوبی را ارائه دادید، چه زمانی بود؟ شرکت Zappos (خرده فروش کفش و لباس آنلاین) یک امپراتوری میلیارد دلاری برای راه‌اندازی خدمات عالی مشتری ایجاد کرد. در حقیقت، ارائه خدمات عالی مشتری یکی از ارزش‌های شرکت Zappos است. و اگرچه هزاران داستان منفی از خدمات مشتری در وب وجود دارد، اما داستانهای بسیار مثبتی هم وجود دارد.…
ادامه مطلب ...