چرا چت‌ زنده می‌تواند کسب و کار شما را رشد ‌دهد؟

چت زنده معمولاً به عنوان فاکتوری که "داشتنش خوبه" ولی ضروری نیست، مورد استفاده قرار می‌گیرد. علاوه بر تلفن و ایمیل، چت به عنوان یک آیتم اختیاری دیده می‌شد. اما اخیراً همه چیز تغییر کرده است. نسل جدیدی از خریداران B2B (Business to Business)، شرکتها را مجبور می‌کنند تا با کسب تجربیات رو به رشد خود، کسب و کار خود را تغییر داده و دیجیتالی کنند.…
ادامه مطلب ...

چگونه تشخیص دهیم که از طرف شریک رابطه‌مان تحت کنترل و تعقیب هستیم و چه کاری باید انجام دهیم؟

یک رابطه‌ی تحت کنترل برای هر کدام از زوجین خوشایند نیست. اما بخش شگفت انگیز موضوع این است که اکثر افراد متوجه نمی‌شوند که آنها در یک رابطه تحت کنترل هستند. رفتار کنترل کننده‌ی شریک زندگی اغلب با "مراقبت"، "محافظت"، "حسادت" یا "سبک قدیمی" اشتباه گرفته می‌شود. در این مقاله، در مورد چگونگی برخورد با زمانی که یک شریک کنترل می‌شود و هنگامی که او فقط…
ادامه مطلب ...

چگونگه سبک مدیریت‎‌تان را اصلاح کنید و مشارکت کارمندانتان را افزایش دهید؟

در واقع، براساس مطالعه‌ای در سال ۲۰۱۷ میلادی "وضعیت کار در آمریکا" در سال ۲۰۱۳ میلادی، ۵۱ درصد بزرگسالانی که در حال حاضر مشغول به کار بودند، در جستجوی کارهای جدید یا منتظر فرصت‌های شغلی جدید بودند. برخی از این نارضایتی‌ها ناشی از سبک‌های مدیریتی خاص است. این بدان معنا نیست که یک سبک مدیریت خاص برای نیروی کار شما مضر خواهد بود؛ در عوض، نشان می‌دهد…
ادامه مطلب ...

چگونه یک عادت را ترک کنیم و حلقه‌ی عادت را بشکنیم؟

آیا چیزی وجود دارد که شما آنرا خیلی دوست دارید یا نمی‌توانید انجام روزانه‌ی آنرا متوقف کنید؟ به عنوان شاید شما عادت دارید روز خود را با یک قهوه یا چایی شروع کنید و بدون آن  قادر به انجام هیچ کاری نخواهید بود. یا شما باید هر شب به دویدن و ورزش بروید. یا شاید عادت کوچکتر و ضعیفتری باشد. مثلاً وقتی که به فکر عمیق فرو می‌روید با موهای خود بازی…
ادامه مطلب ...

چگونه باید مشتریان خود را با ایمیل پیگیری کنید (همراه با ۵ مثال واقعی)

همانطور که در مقالات قبلی بحث کردیم، خدمات مشتری خوب مشتریان شاد و وفادار ایجاد می‌کند. هر چقدر که شما بتوانید مشتریان بیشتری را شاد نگه دارید، کسب و کار شما سریع تر رشد خواهد کرد. اما برای بسیاری از شرکت‌ها، پس از حل مشکل خاص، خدمات مشتری متوقف می‌شود. پس از آن شما به طرف مشتری بعدی حرکت می‌کنید. سپس دیگری و سپس دیگری. در
ادامه مطلب ...

سه گام برای کمک به همسرتان به منظور درک دیدگاه و احساسات شما در یک مشاجره

همانطور که همه‌ی ما تجربه کرده‌ایم هیچ روشی برای جلوگیری از ایجاد سوء تفاهم در هر نوع رابطه وجود ندارد. احساس مورد سوء تفاهم قرار گرفتن می‌تواند شما را مختل، ناراحت و آشفته کند. به ویژه در زمان مشاجره این حس می‌تواند حتی بدتر و بیشتر شود. وارد شدن به مشاجره هیچ وقت آسان نیست. به ویژه در زندگی مشترک و در رابطه‌ی زناشویی. در هر مشاجره‌ای دو طرف به…
ادامه مطلب ...

هنر و علم به رسمیت شناختن: ۵ روش برتر برای برنامه‌های شناخت کارکنان

منظور ما از به رسمیت شناختن کارکنان چیست و چرا مهم است؟ به رسمیت شناختن کارکنان، پذیرش باز و قدردانی از مشارکت کارکنان در سازمان خود است و تعدادی از مزایای کسب و کار، اجتماعی و سلامتی را برای تیم فراهم می‌آورد. در حالی که علاقه به پرداختن به رسمیت شناختن کارمندان در محل کار ممکن است اخیراً رایج شده باشید، تحقیقات روانشناختی مستلزم شواهد مستند…
ادامه مطلب ...

چگونه می‌توانید یک مدیر خوب بوده و تیم‌های کارآمد را رهبری کنید

یک مدیر خوب یک پیش شرط برای اجرای یک تیم کارآمد است، اما این تنها دلیل کارآمد بودن یک تیم نیست. دلیل کارآمد بودن یک نفر نمی‌تواند باشد، بلکه کارآمدن بودن نتیجه‌ی دینامیک بین تیم، فرآیندهای بهینه سازی شده، تعاملات ساختار یافته تیم و تفکر زمان و آگاهی کافی در سراسر تیم است. پس چگونه باید تیم خود را به داشتن این ویژگی‌ها سوق دهید؟ در…
ادامه مطلب ...

نحوه‌ی یادگیری سریع یک زبان جدید (راهنمای گام به گام)

یادگیری زبان دوم کاری است که همه‌ی ما می‌توانیم انجام دهیم و در برخی موارد در زندگی‌مان مجبور به انجام این کار هستیم. یادگیری زبان دوم نه تنها مغز ما را تمرین می‌دهد، بلکه به ما کمک می‌کند که تفاوت‌های فرهنگ‌ها در سراسر جهان را درک کنیم. به عنوان مثال کره جنوبی، یکی از پر جنب و جوش ترین و هیجان انگیزترین کشورهای جهان است. فرهنگ  این کشور بسیار…
ادامه مطلب ...

۱۰ ترفند زبان بدن که شما را ستاره‌ی خدمات مشتری می‌کند

زبان بدن اطلاعات باورنکردنی درباره چیزهایی را که ممکن است افراد دیگر فکر یا احساس کنند را ارائه می‌کند، در نتیجه بیش از ۶۰٪ ارتباطات را تشکیل می‌دهد. نوع فعالیتی که در آن شرکت می‌کنید مهم نیست، بدن شما در هر نقطه‌ای از زمان در مورد شما زیاد صحبت می‌کند. علائم از چیزهایی به ظاهر جزئی مانند سرعت حرکت خود را، جایی که پاهای شما اشاره می‌کند و حتی…
ادامه مطلب ...