CRM تحلیلی چیست؟

همانطور که در مقالات قبلی در مورد انواع CRM بحث کردیم، می‌دانیم که سه نوع اپلیکیشن برای CRM وجود دارد: CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM مبتنی بر همکاری. در مطالب قبلی ما درباره‌ی CRM عملیاتی صحبت کردیم. در این مطلب در مورد CRM تحلیلی، ویژگی‌های کلیدی و مزایای آن صحبت خواهیم کرد. در ادامه‌ی مطلب با ما با سایت همیشه به روز «مسیر ثروت به روش مجید صدر»…
ادامه مطلب ...

چگونه یک فرهنگ متعادل برای همه کارمندان ایجاد کنیم؟

شما به فرهنگ شرکت خود افتخار می‌کنید. غالباً رویدادهایی را برای کارمندان برنامه ریزی می‌کنید، یک روز در هفته هزینه‌ی ناهار را می‌پردازید، با طرح صندلی‌های باز (بدون اتاق) در دفتر کار  مشارکت را ترویج می‌دهید و تیم را تشویق می‌کنید تا هر چه زودتر ارتباط برقرار کنید. این کارهای ممکن است عالی به نظر برسد، اما یه چیزی کم است. چیزی که کم است: فرهنگ…
ادامه مطلب ...

CRM عملیاتی چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM سازمانها را قادر می‌سازد تا روابط خود را با مشتریان مدیریت کنند. CRM کمک می‌کند تا مشتریان فعلی را حفظ کرده و مشتریان جدیدی به دست آورند و بتوانند داده‌های مشتری را تجزیه و تحلیل کنند. همانطور که در مطالب قبلی در مورد انواع CRM بحث شد، عمدتاً سه نوع اپلیکیشن CRM وجود دارد: CRM عملیاتی، CRM تحلیلی و CRM مبتنی…
ادامه مطلب ...

۱۱ نکته برای شروع یک روز عالی و افزایش بهره‌ وری در تمام روز

در این دنیا معمولاً شخصی وجود ندارد که نتواند انرژی و قوت نفس خود را کمی زیاد کند. محققان دانشگاه ناتینگهام (Nottingham) اخیراً یافته‌های خود را از ۸۳ مطالعه جداگانه درباره‌ی انرژی و کنترل نفس منتشر کرده‌اند. آنچه که آنها کشف کرده‌اند روش شما را برای شروع روز و افزایش بهره وری تغییر خواهد داد. محققان دریافتند که کنترل نفس و انرژی نه تنها…
ادامه مطلب ...

انواع CRM: عملیاتی، تحلیلی، مبتنی بر همکاری

در بازار رقابتی به طور مداوم در حال رشد، برای یک کسب و کار بسیار مهم است که اطلاعات درست به فرد مناسب در زمان مناسب به اشتراک گذاشته شود، در غیر این صورت کسب و کار فرصت‌های خود را برای فروش محصولات یا خدمات از دست خواهد داد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تنها راهکاری است که می تواند به یک کسب و کار برای برقراری ارتباط با مشتریان موجود و…
ادامه مطلب ...

۵ نکته‌ی مدیریت زمان در استارت آپ‌ ها

کارآفرینان کاردان می‌دانند که چگونه از منابع موجود خود با روش‌های هوشمندانه برای سرعت بخشیدن به غلبه بر مشکلات و دستیابی به موفقیت استفاده کنند. در حالی که پول رایج ترین منابع است که به ذهن می‌آید، اما زمان اغلب برای استارت آپ‌ ها و بنیانگذاران آن تنگ است. در این مطلب، ما بررسی خواهیم کرد که چرا مدیریت زمان مهم است و پنج استراتژی برای به دست…
ادامه مطلب ...

CRM چیست و چرا برای کسب و کار شما اهمیت دارد؟

CRM چیست؟ CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) است. CRM یک استراتژی تجاری گسترده شرکت است که برای بهبود درآمد و سودآوری، کاهش هزینه‌ها و افزایش وفاداری مشتری طراحی شده است. فلسفه‌ی CRM بسیار ساده است: در اولویت قرار دادن مشتری هنگامی که کسب و کارتان از طریق چشمان مشتری به هر معامله نگاه می‌کند، کسب و کار…
ادامه مطلب ...

زنان در آستانه‌ی کارآفرینی: چرا امروز باید زنان به دنیای کارآفرینی جهش کنند؟

وانسسا مریت نورنبرگ (Vanessa Merit Nornberg) صاحب شرکت Metal Mafia و یکی از زنان کارآفرین موفق است. این شرکت عمده فروشی جواهرات پوشاک و بدن است که محصولات خود را به بیش از ۵۰۰۰ فروشگاه تخصصی و زنجیره‌های خرده فروشی در ۲۳ کشور جهان می‌فروشد. شرکت Metal Mafia که از سال ۲۰۰۴ باز شده است، در فهرست ۵۰۰ شرکت برتر جهان قرار گرفته است. مقاله‌ی زیر را از…
ادامه مطلب ...

۷ روش برای ایجاد یک استراتژی تجربه‌ی مشتری عالی در دیجیتال مارکتینگ

دو شرکت بازاریابی دیجیتال Econsultancy و Adobe از شرکت‌ها خواستند تا هیجان انگیزترین فرصت برای سازمان خود را برای سال آینده ارائه دهند. آیا حدس می‌زنید چه چیزی هیجان انگیزترین فرصت برای یک کسب و کار است؟ اگر شما تجربه‌ی مشتری (یا CX) را حدس زدید، حدس‌تان درست است. جای تعجب نیست که در تصویر بالا سهم تجربه‌ی مشتری از همه‌ی گزینه‌های دیگر…
ادامه مطلب ...

۵ قانون مهم برای تبدیل روابط کاری به دوستی واقعی

اگر شما همکاران دوست داشتنی دارید، پس خوش شانس هستید. در حقیقت، اگر شما واقعاً خوش شانس هستید، احتمالاً آنها را بسیار دوست دارید و شاید حتی می‌خواهید روابط کاری خود را به دوستی تبدیل کنید. خلاصه اینکه شما این افراد را هر روز می‌بینید، بنابراین فقط حس می‌کنید که می‌خواهید روابطتان را به سطح بعدی برسانید. طبیعی است که شما دوستانی در محل کار داشته…
ادامه مطلب ...